Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop.
Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, e-mailu, či písemně na naši adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě - objednávce. Rozměry, váha, a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky, je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

1 - Osobní převzetí 

2- Zboží je odesíláno prostřednictvím obchodního balíku České pošty s.p.. V případě, rozměrnějších dodávek spedicí.

 

Potvrzení objednávky:
Přijetí objednávky Vám bude potvrzeno e-mailem na adresu uvedenou při registraci. O vyřízení objednávky budete též informování e-mailem.
Dodací lhůty:

PRÁVA A POVINNOSTI PRODEJCE
1) Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka. 

2) Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) podle zákona č. 367/2000 Sb., prodejce vrátí částku zaplacenou zákazníkem za vrácené zboží do sedmi pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. Prodejce nevrací částku za poštovné a balné. 

3) Prodávající se zavazuje osobní údaje, které mu poskytl nakupující, neposkytovat žádným třetím osobám. Na žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků. Kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede.

 

PRÁVA A POVINNOSTI NAKUPUJÍCÍHO
1) Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.

2) Nakupující uvede správně a pravdivě údaje potřebné k vyřízení objednávky.

3) Odmítnutí zásilky, nevyzvednutí zboží: objednávka na www.sumperske.info/shop je závazná pro obě strany. Zákazník při registraci souhlasí s těmito podmínkami. V případě, že zákazník odmítne převzít objednané zboží, případně si zboží nevyzvedne, postupuje prodávající tímto způsobem:
zákazníkovi je znovu nabídnuto opětovné zaslání objednávky, ovšem jen na proforma fakturu, přičemž musí znovu zaplatit poštovné. Zásilka je mu znovu zaslána až po obdržení platby. - Pokud zákazník odmítne toto opětovné zaslání, bude mu účtován manipulační poplatek ve výši 20% z výše objednávky, minimálně však 200,- Kč.
Zákazníkovi bude zaslána faktura se 14 denní splatností této částky, v případě neuhrazení bude tato částka penalizována.

 

Firma MP-2, s.r.o.  si jako jeden ze svých cílů stanovila spokojené spotřebitele, kterým chce dodávat pouze kvalitní výrobky, které co nejlépe uspokojí jejich potřeby. Pro případ možných reklamací naše firma vytvořila tento reklamační řád, který má přispět ke zkvalitnění dodavatelsko - odběratelských vztahů a tím naplnit náš cíl.

 

1. Zákonné vymezení reklamací

Tento reklamační řád byl vypracován dle ustanovení zákona č.40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady.
Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku č. 513/1991 Sb., zákona č. 634/1992 Sb. na ochranu spotřebitele.

2. Postup při uplatňování reklamací

Zákazník je povinen zkontrolovat si zboží při jeho přejímce, a to: množství, jakost a neporušenost přepravních jednotek. Skutečnost, že zboží převzal a prohlédl, zákazník stvrdí svým podpisem na dodacím listu nebo přepravním listu dopravce. Pokud si zákazník nezajistí kontrolu zboží při jeho přejímce, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této kontrole, pouze tehdy, prokáže-li, že zboží mělo vadu již před přejímkou zboží.
Veškeré zásilky, které zákazník přebírá, doporučujeme ještě v přítomnosti řidiče přepravní služby prohlédnout z hlediska neporušení či nerozlepení obalů. V případě porušení je potřeba zásilku ihned rozbalit a zkontrolovat úplnost obsahu dle dodacího listu. Též je nutno věnovat pozornost skutečnosti, zda souhlasí počet dodaných zásilek s počtem zásilek zapsaných v přepravním listě přepravce. Je nutno potvrdit svým podpisem převzetí pouze skutečného počtu dodaných zásilek. 
Pokud zákazník přijme zboží poškozené přepravou, je nutné toto reklamovat u přepravní firmy, která zboží k zákazníkovi doručila. Taktéž na rozdíly v počtu došlých svazků, popř. balíků se reklamace nevztahuje a zákazník ji musí uplatňovat u přepravní firmy.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z užívání výrobků, neodbornou montáží, nepřiměřeným zacházením a za závady vzniklé fyzickým poškozením. Na vady tohoto původu se nevztahuje možnost vrácení peněz ani poskytnutá záruka.

2.1 Vrácení zboží při přejímce

Důvody pro vrácení zboží při přejímce:

• neobjednané zboží nebo jeho množství
• zjevná výrobní vada (zboží musí být v záruce)
• odlišná povrchová úprava výrobku
• administrativní chyba (chybné údaje na etiketě)

 

2.2 Následné vrácení zboží

Zákazník je oprávněn vrátit zboží, které vykazuje technologickou vadu, smyslově nezjistitelnou při přejímce zboží bez porušení celistvosti výrobku, pokud bylo až do vrácení uchováváno za běžných podmínek. Pokud nelze výrobky reklamovat v této lhůtě, je nutno nahlásit tuto reklamaci pověřené osobě z naší firmy a domluvit se na dalším postupu reklamace.

 

3. Reklamační list

Reklamační list musí obsahovat:

• název a objednací kód reklamovaného zboží
• množství reklamovaného zboží
• číslo dodacího listu nebo faktury
• řádný popis a zdůvodnění reklamace
• přesnou adresu a razítko zákazníka
• jméno a podpis odpovědné osoby

Po doručení reklamovaného zboží a reklamačního listu do společnosti, pověřená osoba naší firmy reklamaci posoudí a následně, po domluvě se zákazníkem provede výměnu reklamovaného zboží nebo zaslání dobropisu a to do 10ti pracovních dnů od přijetí reklamace, nejdéle však do příštího odběru. Pokud bude reklamované zboží vyměněno, bude zasláno zákazníkovi na náklady naší firmy.

Reklamace, které neodpovídají reklamačnímu řádu, nemohou být uznány!